Retur- och bytestjÀnst
đ Retur- och bytesservice
Vi har gjort det enkelt och tydligt att returnera varor hos Satana.se.
Vi tar gÀrna emot returer och Äterbetalar varor som returneras i originalt och oanvÀnt skick inom 14 dagar efter att du har tagit emot din bestÀllning.
För att sÀkerstÀlla snabb och korrekt hantering ber vi dig vÀnligen att lÀsa riktlinjerna nedan innan du kontaktar oss, gör en reklamation eller returnerar en vara.
đ Returportal â retur & byte
Vill du returnera eller byta en vara anvÀnder du vÄr returportal.
Du börjar med att ange ordernummer och e-post. DÀrefter kan du:
- Skapa en retur eller ett byte
- Se status för din pÄgÄende retur
âčïž Riktlinjer â klicka för att lĂ€sa
ByteâŸ
Vill du returnera eller byta en vara anvÀnder du vÄr returportal.
Du börjar med att ange ordernummer och e-post. DÀrefter kan du:
- Skapa ett byte
- Se status för din pÄgÄende retur
ReturâŸ
Returadress
HK Medie Group ApS
TĂžmmergade 15
DK-6830 NĂžrre Nebel
Obs: Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott, frÄn ombud/paketbutiker eller paketboxar.
Du ansvarar för varan tills vi har mottagit den. Skicka dÀrför som paket och spara spÄrningsinformation (track & trace).
Varan ska returneras i fint skick och i originalförpackning. Skriv inte direkt pÄ förpackningen och sÀtt inte klistermÀrken pÄ den.
Frakt / avsĂ€ndningâŸ
Du ansvarar för varorna tills vi mottar dem. Skicka alltid som paket och spara spÄrningsinformation (track & trace).
Retur mĂ„ste skickas med vanlig utdelning â vi tar inte emot paket frĂ„n ombud/paketbutiker eller mot postförskott.
Ă terbetalningâŸ
Efter mottagande och kontroll Ă„terbetalas beloppet inom 14 dagar till samma betalningsmetod.
Obs: Det kan ta upp till 2 bankdagar innan beloppet syns pÄ kontot.
VÀrdeminskning kan medföra avdrag pÄ Äterbetalningen.
Reklamation â reklamera inom skĂ€lig tidâŸ
Du ska reklamera inom skÀlig tid efter att ett fel upptÀckts. Reklamera gÀrna sÄ snart som möjligt.
Vid reklamation ska du kontakta oss via e-post och inte anvÀnda returportalen.
ReklamationsrĂ€ttâŸ
Du har reklamationsrÀtt vid fabrikations- och materialfel enligt gÀllande regler. Batterier kan ha kortare reklamationsfrist.
Vid reklamation, kontakta oss pÄ info@satana.se.
Massagestolar â sĂ€rskilda villkorâŸ
Massagestolar ska returneras pÄ pall och i originalförpackning.
Returfrakt: 1.299,- SEK dras av frÄn Äterbetalningen.
Vid felaktig förpackning kan 2.100,- SEK dras av för ompackning.
Vid ÄngerrÀtt samt vid misslyckad leverans (inklusive utebliven nÀrvaro vid leverans, felaktiga leveransuppgifter eller utebliven hÀmtning) stÄr kunden för samtliga fraktkostnader.