Cookies och personuppgifter

På Satana.se använder vi cookies för att ge dig en så bra upplevelse som möjligt. En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare och gör det möjligt för oss att känna igen din enhet vid återkommande besök.

Våra cookies innehåller inga personliga uppgifter och kan inte sprida virus. Många webbplatser använder cookies – vi gör det för att förbättra funktionalitet och användarupplevelse.

Satana.se använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att ge dig bästa möjliga användarupplevelse.

Cookies hjälper oss bland annat att komma ihåg vad du lagt i varukorgen, om du besökt oss tidigare och hur du använder sidan. Informationen använder vi för att förbättra och anpassa innehåll och funktioner.

Vissa cookies är nödvändiga för att butiken ska fungera tekniskt, medan andra används för statistik och marknadsföring.

Om du inte vill ta emot cookies från Satana.se kan du i de flesta moderna webbläsare ändra inställningarna och blockera cookies från specifika webbplatser – inklusive Satana.se. Du kan också välja att ta bort enskilda eller alla sparade cookies.

Obs: Om du blockerar cookies kan vissa funktioner på webbplatsen sluta fungera korrekt.

Om du inte vill att ditt besök registreras av Google Analytics kan du använda Googles Opt-Out Browser Add-on.

• Teknisk funktionalitet: Vi använder cookies för att komma ihåg dina inställningar och preferenser – till exempel produkter i varukorgen.
• Besöksstatistik (Google Analytics): Vi använder cookies för att mäta trafik och analysera användarbeteende för att förbättra webbplatsen. Du kan välja bort Google Analytics via Opt-Out Add-on.
• Riktad annonsering: Vi kan använda cookies för att visa mer relevanta annonser baserat på din aktivitet, t.ex. via Google Ads och Meta/Facebook.
• Tredjepartstjänster: Vid besök kan tredjeparter ta emot uppgifter om din webbläsare, IP-adress och vilka sidor du besöker. Detta ligger utanför vår direkta kontroll.
• Nyhetsbrev: Vid öppning av nyhetsbrev kan cookies användas för statistik och personalisering.
• ”Meddela mig”-funktion: Om du använder bevakningsfunktioner kan cookies användas för att förbättra tjänsten.

Läs mer om hur du hanterar cookies i fliken “Så tar du bort eller blockerar cookies”.

Vi använder externa samarbetspartner för teknisk drift, optimering av webbplatsen och marknadsföring. Dessa partner agerar som personuppgiftsbiträden och behandlar uppgifter på våra vägnar.

Personuppgiftsbiträden får endast behandla uppgifter enligt våra instruktioner och får inte använda dem för andra ändamål än att leverera avtalad tjänst. De omfattas av sekretess och gällande dataskyddslagstiftning.

Kunduppgifter i vårt ordersystem sparas i enlighet med gällande regler och raderas som utgångspunkt efter 5 år enligt bokföringskrav.

Vi skickar endast data till Google-tjänster som Google Analytics och Google Search Console.

Övriga uppgifter du skickar via e-post raderas från vår e-postserver när de är lästa och hanterade.

Vi lagrar dina uppgifter säkert och konfidentiellt i system med begränsad åtkomst. Våra säkerhetsrutiner kontrolleras löpande.

Vi kan inte garantera 100% säkerhet vid dataöverföring via internet – du lämnar därför uppgifter på egen risk.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy i takt med utvecklingen av internet och våra tjänster.

Denna policy gäller insamling och användning av personuppgifter på Satana.se.

Satana.se är personuppgiftsansvarig och kan kontaktas vid frågor.

Vilka uppgifter behandlar vi?

När du handlar hos oss uppger du normalt:

• Namn
• Telefonnummer
• E-post
• Betalningsuppgifter
• Leveransadress

Vi registrerar även:

• Köphistorik
• Retur- och reklamationshistorik
• Kundserviceärenden

Vi använder cookies och liknande teknik för analys och förbättring av upplevelsen. IP-adress kan i vissa fall räknas som personuppgift.

Personuppgiftsansvarig

Henrik Kloster Nielsen är personuppgiftsansvarig för Satana.se.

Vad använder vi uppgifterna till?

• Genomföra köp, leverans, service och support
• Kundkonto och hantering av beställningar
• Reklamationer och klagomål
• Förbättring av tjänster och förebyggande av bedrägerier
• Marknadsföring (om du har samtyckt)
• Kampanjer och erbjudanden

Vem kan få tillgång till uppgifterna?

Myndigheter om det krävs enligt lag samt utvalda leverantörer som hjälper oss att driva webbplatsen och leverera din order.

Dina rättigheter

• Återkalla samtycke: Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrev/marknadsföring.
• Registerutdrag: Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig.
• Rättelse eller radering: Du kan begära rättelse eller radering om vi inte måste spara uppgifterna av juridiska skäl.
• Klagomål: Du kan lämna klagomål till relevant tillsynsmyndighet om du anser att vi hanterar uppgifter fel.

I vissa fall kan andra företag få tillgång till personuppgifter, t.ex. frakt- och betalleverantörer, när det är nödvändigt för att fullgöra din beställning.

På Satana.se använder vi cookies (informationskapslar) för att förbättra din upplevelse. En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare när du besöker eller interagerar med webbplatsen.

Cookies gör att webbplatsen kan komma ihåg t.ex. vad du lagt i varukorgen och om du besökt oss tidigare, vilket bidrar till en mer funktionell och personlig upplevelse.

Du kan välja att stänga av cookies i din webbläsare. De flesta webbläsare accepterar cookies som standard, men du kan ändra detta i inställningarna. Observera att delar av webbplatsen kan sluta fungera korrekt om du inaktiverar cookies.

Utöver cookies kan vi också samla in:

• IP-adress
• Webbläsare och operativsystem
• Besökstidpunkt och datum
• Navigering och beteende på webbplatsen

Uppgifterna används för statistik och för att förbättra funktionalitet och användarvänlighet på Satana.se.

Vi lagrar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. Uppgifter om köp sparas normalt så länge det behövs för kundservice, reklamationer eller juridiska skyldigheter.

I vissa fall måste vi spara uppgifter längre, t.ex. enligt bokföringsregler. När uppgifterna inte längre behövs kan de raderas eller anonymiseras.

Du kan när som helst kontakta oss och begära:

• Återkallat samtycke: Avanmälan från marknadsföring/nyhetsbrev via länk i e-post eller via kundservice.
• Registerutdrag: Insyn i vilka personuppgifter vi behandlar.
• Rättelse och radering: Rättelse/radering om vi inte måste spara uppgifterna.
• Klagomål: Klagomål till relevant tillsynsmyndighet.

Många uppgifter, som t.ex. nyhetsbrevsprenumeration, kan du även själv avsluta via våra utskick.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra denna integritetspolicy, t.ex. om vi ändrar funktioner, teknik eller layout på webbplatsen. Vid väsentliga ändringar informerar vi här så att du alltid kan hålla dig uppdaterad.

Du kan när som helst avregistrera dig eller ändra dina preferenser för nyhetsbrev. Det gör du enkelt via länken längst ner i varje nyhetsbrev. Behöver du hjälp är du välkommen att kontakta kundservice.