Handels- och leveransvillkor

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är dagspriser inklusive moms.

Frakt- och leveranskostnader visas tydligt innan du slutför ditt köp och ingår inte i produktpriset.

Förbehåll

Vid förseningar, restorder eller slutsålda varor försöker vi informera dig så snabbt som möjligt om läget och nästa steg.

Prisfel

Om ett pris uppenbart är fel och du rimligen borde ha upptäckt det, är vi inte skyldiga att leverera varan till det felaktiga priset.

På Satana.se kan du betala med vanliga betalkort samt Klarna och Swish – t.ex. Visa, Mastercard m.fl. Du ser alltid aktuella alternativ i kassan.

Vi tar inga kortavgifter. Beloppet dras först när din order har skickats från vårt lager.

Betalningen sker via en säker och krypterad SSL-anslutning (Secure Socket Layer), vilket innebär att dina betaluppgifter inte kan läsas av obehöriga.

Du kan aldrig debiteras ett högre belopp än det du har godkänt vid köpet.

När du handlar hos oss har du 14 dagars ångerrätt. Du behöver meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet att du vill ångra köpet och returnera varan.

Du registrerar retur eller byte via vår returportal: https://www.returnflows.com/satana-se

Ångerfristen räknas från dagen efter att du har tagit emot varan.

Vid vanlig retur betalar du själv returfrakten och ansvarar för varan tills den når oss – se därför till att den är väl emballerad.

Du kan inte ångra köpet genom att bara vägra ta emot paketet utan att samtidigt kontakta oss.

Om det gäller en reklamation (fel eller defekt), vänligen kontakta kundservice.

Returadress

HK Medie Group ApS
Tømmergade 15
DK-6830 Nørre Nebel

Viktigt: Vi tar inte emot paket skickade till ombud/paketbox eller mot postförskott.

Om ett paket inte hämtas ut inom 14 dagar hos valt ombud returneras det automatiskt till oss.

Vi förbehåller oss rätten att ta ut en administrationsavgift för hantering, administration och ny emballering.

Vi rekommenderar därför att du hämtar ut ditt paket så snart som möjligt för att undvika onödiga kostnader och förseningar.

Direkt efter att du lagt en order får du ett e-postmeddelande med en bekräftelse. Kontrollera gärna skräppost/reklam om du inte ser den i inkorgen.

Vi packar och skickar din order så snabbt som möjligt med en av våra fraktpartners. När ordern lämnar lagret får du ett mejl med bekräftelse och spårning.

Leveranstiden framgår i kassan och den exakta fraktkostnaden visas alltid innan betalning.

Beställer du flera varor där en eller flera har längre leveranstid skickar vi normalt ordern samlat när allt är klart.

För större varor (t.ex. massagestolar) kan leverans ske som “kantstensleverans”.

Du kan följa din försändelse med track & trace från det att paketet lämnar lagret.

Obs: Leveranstider är vägledande och vi kan inte hållas ansvariga för eventuella förseningar hos fraktbolag.

Tyvärr är det inte möjligt att ändra eller avbeställa en order efter att den har lagts.

Ordrar hanteras löpande för att säkerställa snabb leverans. När ordern är packad är det normalt inte möjligt att stoppa den individuellt.

Ej uthämtat paket

Om du inte hämtar ut paketet skickas det tillbaka till oss automatiskt efter en viss tid.

När vi tar emot returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning vid retur
När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen inkluderar eventuell standardfrakt ut, men inte extra kostnader för ett annat leveranssätt som du valt.

Observera: Du kan förlora hela eller delar av beloppet om:

• Varan har använts mer än nödvändigt för att kontrollera funktion.
• Varan har skadats medan du haft ansvar för den.
• Varan inte returneras i originalförpackning och utan tydliga användningsspår.

Värdeminskning kan medföra avdrag i återbetalningen.

Om varan är felaktig eller defekt kan du ha rätt till åtgärd enligt gällande regler.

Kontakta oss så snart som möjligt på: kontakt@satana.se

Skicka alltid varan väl emballerad och spara kvitto/spårning som dokumentation.

Vissa produkter kan levereras med engelsk eller nordisk bruksanvisning.

Förpackningar kan i vissa fall visa andra färger/tillbehör än det beställda.

Vissa produkter kan levereras utan manual.

Efter att du genomfört ett köp kan du i vissa fall göra ett tilläggsköp från kvittosidan.

Klicka på “Tilläggsköp” så uppdateras ordern och du får en ny orderbekräftelse via e-post.

Möjligheten finns endast under en begränsad tid och försvinner när ordern går vidare till plock och pack.

Köp som görs på Satana.se omfattas av dansk lagstiftning. Tvister avgörs av danska domstolar.

Om du vill klaga på ditt köp, kontakta oss först. Om vi inte hittar en lösning kan du vända dig till:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
DK-8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

När du handlar eller kontaktar kundservice behöver vi vissa uppgifter för att kunna hantera din order.

Frågor om personuppgifter: kontakt@satana.se

Genom att använda webbplatsen accepterar du vår användning av cookies.